Termini e condizioni
1_Il CLIENTE è l'unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite a My Space Arredo e richieste da quest'ultima tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
1.1_Il CLIENTE, a seguito dell'invio dell'ordine d'acquisto dichiara:
a) di aver letto, compreso e accettato termini e condizioni di utilizzo
b) di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire
1.2_Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere al salvataggio di una copia elettronica.
2_Corrispettivo:
I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento dell'emissione dell'ordine da parte del CLIENTE. I prezzi dei prodotti che appaiono nel SITO, si intendono comprensivi di IVA. Ai prezzi che figurano sul SITO per ognuno dei PRODOTTI dovranno essere aggiunte le spese di trasporto degli stessi che saranno debitamente evidenziate prima dell'emissione dell'ordine d'acquisto da parte del CLIENTE e nella ricevuta di conferma dello stesso.
2.1_Conferma d'Ordine:
La Conferma d’Ordine è rappresentata dalla comunicazione inviata da My Space Arredo al Cliente a mezzo e-mail.
A conclusione ordine il Cliente riceverà tramite email Conferma d'Ordine con la seguente specifica:
In attesa di elaborazione.
L'ordine sarà successivamente esaminato presso il nostro ufficio vendite il quale, dopo aver verificato eventuali incorrettezze o indisponibilità, procederà a perfezionare il contratto e avviare la produzione o la spedizione, se disponibile a magazzino, del suo ordine.
A seguito della produzione della merce e prima del confezionamento Il cliente riceverà tramite email la nuova Conferma d'Ordine con la seguente specifica: In elaborazione.
A seguito del confezionamento la merce sarà affidata al corriere.
Seguirà ulteriore comunicazione email con la seguente specifica: Ordine Spedito
3_Ricevimento dei PRODOTTI:
Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:
a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
Il CLIENTE ha l'obbligo di accettare la merce e controllare che le scatole siano integre.
(non saranno effettuati rimborsi per merce non accettata al momento dello scarico)
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovranno essere immediatamente contestati per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura:
"RISERVA DI CONTROLLO MERCE per ... (indicare il motivo)"
sull'apposito documento accompagnatorio che il corriere chiederà di firmare.
Ad esempio il Cliente potrà scrivere: "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco danneggiato" oppure "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per mancata consegna di un collo", ecc.
N.B. Specificare sempre la riserva di controllo
Scrivere "Accetto con riserva di controllo" senza alcuna specifica NON HA ALCUN VALORE.
In caso di anomalia gli imballi devono essere SEMPRE FOTOGRAFATI prima di essere aperti, non saranno accettate contestazioni per merce già manomessa o assemblata.
Se il Cliente accetta il prodotto e firma il documento di trasporto senza apporvi le riserve necessarie come appena descritto nel punto b) non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.
Le contestazioni dovranno essere segnalate entro due(2) giorni lavorativi con una mail a: assistenza@myspacearredo.com (allegare nella email eventuali foto che documentano il danno subito)
Non saranno prese in considerazione segnalazioni effettuate oltre il termine indicato.
Ricevuta l'e-mail del Cliente, il Venditore chiederà al corriere l'apertura di una pratica di danno da trasporto.
Una volta riconosciuta la presenza di un danno da trasporto (a insindacabile giudizio da parte del corriere), il Venditore provvederà a organizzare la riparazione del Prodotto, a ordinare un prodotto sostitutivo o a rimborsare il valore dello stesso. Eventuali spese di trasporto aggiuntive saranno a carico del Cliente.
Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione resa, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
4_Assistenza:
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati il CLIENTE dovrà contattare My Space Arredo tramite la nostra mail: assistenza@myspacearredo.com
5_Garanzia:
My Space Arredo, presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli art. 128 e ss. del CODICE. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d'ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell'esercizio della garanzia saranno a carico di My Space Arredo
6_Cancellazione ordine:
My Space Arredo non accetta la cancellazione degli ordini.
Eventuali modifiche o cancellazioni saranno accettate eccezionalmente se richieste dal cliente entro 24h dalla conferma d'ordine.
Per ordini con articoli non disponibili a magazzino, commissionati presso azienda produttrice, la cancellazione prevede un contributo spese minimo pari a €25,00 iva incl.
7_Descrizione e visualizzazione dei PRODOTTI:
Le descrizioni dei PRODOTTI e le immagini presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile da My Space Arredo. Le fotografie ed i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono esposti sul SITO a titolo orientativo, anche in considerazione del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dai programmi e dagli strumenti informatici adoperati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO. Fotografie e documentazioni dei prodotti possono essere soggette a modifiche o aggiornamenti in base alla specifichee produttrici
In caso di necessità è possibile richiedere tramite email all'indirizzo info@myspacearredo.com eventuali foto dei campioni materiali ove disponibili.
7.1_Prodotti Outlet
I prodotti OUTLET sono articoli nuovi, in pronta consegna presenti all'interno del nostro showroom.
Gli articoli vengono accuratamente verificati prima di essere riposti nella loro confezione originale.
8_Promozioni:
My Space Arredo sviluppa durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere la registrazione di nuovi soci nel suo servizio. My SpaceArredo si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all'esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi.
9_Malfunzionamenti:
My Space Arredo non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall'utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
a) errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita;
b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da My Space Arredo in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
In ogni caso, My Space Arredo si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l'assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.
10_Termini di revoca:
Il CLIENTE, una volta effettuato l'acquisto dei PRODOTTI, ha diritto di recedere dal CONTRATTO senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, così come stabilito dall' art. 64 del d.lgs. n. 206/05.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il diritto di recesso non può essere applicato sui prodotti non disponibili a magazzino, commissionati appositamente per il cliente e prodotti dalla casa produttrice.
La maggior parte dei prodotti del nostro catalogo rientra in questa casistica, pertanto vi chiediamo di contattarci per eventuali approfondimenti.
Fanno eccezione, inoltre, i contratti stipulati sul sito My Space Arredo che rientrano nella deroga prevista dall’art. 55, comma 2, lett. c, del decreto 206/2005, secondo cui il diritto di recesso non è riconosciuto al consumatore nei contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
10.1_A garanzia della qualità dei nostri prodotti si prevede il rimborso completo in caso gli stessi non soddisfino le aspettative descritte. Il diritto di recesso consiste nella facoltà da parte del cliente di restituire il bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto escluso i costi di rientro.
Per avvalersi di questo diritto può utilizzare una delle seguenti modalità:
a) Inviare entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce una lettera raccomandata AR indirizzata a My Space di Emilio Bisceglia indicando il numero d'ordine, di fattura, codice e quantità articoli se il recesso è parziale e coordinate bancarie per ottenere il bonifico (ABI,CAB, C/C dell'intestatario della fattura).
b) Contattare My Space Arredo telefonicamente al numero 080.88.06.776 (attivo nell'orario: 9.30 - 13.00 e 17.00 - 20.00 dal lunedì al venerdì) o via e-mail assistenza@myspacearredo.com per richiedere autorizzazione al reso.
Le spese per il rientro della merce sono a carico del cliente, il costo sarà calcolato in base al volume della merce con un contributo minimo a partire da €49,00 iva incl. per gli articoli con volume al di sotto dei 0,50mc e di €29,00 iva incl. per gli articoli con volume al di sotto dei 0,05mc.
(Per volumi superiori a 0,50mc il costo di rientro sarà calcolato con un supplemento di €15,00 iva incl. ogni 0,10mc)
Per isole e zone disagiate sarà applicato un ulteriore supplemento calcolato in base alla località.
Non si accettano in nessun caso resi in contrassegno.
I beni restituiti non dovranno riportare segni di usura e/o danneggiamenti.
Il rimborso di quanto pagato in anticipo verrà effettuato da My Space Arredo solamente dopo aver verificato la corretta procedura indicata nelle presenti clausole e dopo aver verificato l’integrità e la funzionalità dei beni restituiti, degli accessori e degli imballi. Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima My Space Arredo a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con conseguente aggravio sulle spese di trasporto.
My Space Arredo provvederà entro 14 giorni dal ricevimento del reso ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura esclusi i costi di rientro e spese di spedizione accessorie (spese derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard) come consegne al piano, consegna con montaggio, ecc.
10.2_Nel caso che il materiale presenti difetti di produzione, My Space Arredo si impegna a sostituire il materiale in garanzia senza addebitare alcuna altra spesa.
Per avvalersi di questo diritto è necessario:
a) inviare entro 2 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta alla My Space Arredo all' indirizzo e-mail assistenza@myspacearredo.com indicando i riferimenti dell’ordine, articolo difettato e dettagli del difetto riscontrato. Sarà il Servizio Clienti a dare il benestare ed ad organizzare il ritiro del materiale tramite i corrieri sempre con trasporti assicurati
b) Restituire la merce tramite il nostro corriere negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione l’indirizzo:
My Space Arredo via XX Settembre, 42 - 70038 - Terlizzi (BA)
My Space Arredo provvederà ad effettuare la sostituzione del materiale all'indirizzo indicato in fattura nel più breve tempo possibile avvisando preventivamente.