11_Spese di spedizione:

Per calcolare eventuali costi di spedizione basta inserire gli articoli nel carrello e simulare l'acquisto inserendo la tua località di destinazione.

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11.1_  Non sono calcolati costi di spedizione se gli oggetti acquistati vengono ritirati presso la nostra sede:

           My Space Arredo via XX Settembre, 42 - 70038 - Terlizzi (BA)

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11.2_    La spedizione Standard (bordo strada) è sempre Gratuita per importi superiori a €149,00 IVA incl in ITALIA

           - Sono escluse le isole, località disagiate, eventuali ZTL o strade inaccessibili  per le quali verrà applicata una      tariffa forfettaria a seconda della località.

           - Possono essere esclusi prodotti voluminosi (divani, madie, credenze, ecc.) ai quali potrà essere applicata  una maggiorazione

             

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12_Tempi di consegna

Le tempistiche di produzione e consegna sono indicate nella pagina del prodotto.

I tempi di consegna possono variare da 10 a 60 giorni lavorativi in base al tipo di prodotto,

alla tempistica di produzione o alla disponibilità a magazzino.

In prossimità di festività, ponti e nei mesi di Agosto e Dicembre alcuni ordini potrebbero subire dei ritardi a causa della chiusura delle aziende produttrici.

Nelle schede prodotto viene segnalato un tempo indicativo di consegna (in settimane lavorative) che puo' subire anticipi o ritardi a noi non direttamente imputabili.

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13_Consegna standard

La merce viene spedita all'indirizzo indicato dal cliente nell'ordine a mezzo corriere nazionale, assieme al documento di trasporto con copertura assicurativa ALL RISK sull'intero importo.

In caso di anomalia basterà segnalare in bolla o sul palmare del corriere una "riserva di controllo specifica" (es.  riserva di controllo per pacco danneggiato) per ottenere il rimborso o la sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive.

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Il materiale verrà consegnato previo preavviso telefonico o tramite tracking email.

La spedizione standard comprende solo la consegna bordo strada, altre esigenze vanno concordate preventivamente inviando una mail immediatamente subito dopo l'invio dell'ordine stesso.

Periodi di assenza all'indirizzo indicato per la consegna dovranno essere comunicati tassativamente prima della spedizione inviando una mail a  info@myspacearredo.com

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Le consegne con preavviso telefonico saranno concordate al numero di telefono indicato al momento dell'ordine. In caso di mancato contatto telefonicoverrà disposta la giacenza a carico del destinatario.

Il costo dello sblocco giacenza sarà pari €15,00 iva incl. 

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Eventuali modifiche riguardo l'indirizzo di consegna vanno tassativamente indicate prima che la merce venga spedita tramite contatto telefonico: +39 0808806776 o email: info@myspacearredo.com

Per quanto riguarda le modifiche effettuate a seguito della spedizione o dall'avviso di ritiro sarà applicata una contributo spese a partire da € 25,00 iva incl.  (contributo spese per nuova spedizione, il costo sarà calcolato in base al volume della merce)

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13.1_Consegna al piano 

Il servizio di consegna al piano, disponibile con supplemento, comprende la consegna del prodotto al domicilio del cliente, senza distinzione del piano dell’abitazione, e la rimozione dell’imballo per la verifica dell’ integrità del prodotto consegnato.

Per oggetti voluminosi specificare sempre eventuali problematiche di accesso presso l'abitazione.

Eventuali problematiche non segnalate ma riscontrate a seguito della spedizione saranno calcolate con dei costi aggiuntivi.

La consegna al piano prevede copertura assicurativa ALL RISK sul valore della merce. In caso di anomalia basterà segnalare in bolla una "riserva di controllo specifica" (es.  riserva di controllo per pacco danneggiato) per ottenere il rimborso o la sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive.

 

13.2_Servizio montaggio prodotti

My Space Arredo, grazie ad una partnership esterna di addetti specializzati alla consegna e montaggio mobili, offre un servizio in grado di consegnare e montare qualsiasi mobile e complemento di arredo in tutto il territorio nazionale. Il servizio di montaggio prevede il montaggio ed il collaudo del prodotto consegnato rispettando le istruzioni tecniche presenti all’interno del prodotto stesso. Sarà cura del cliente predisporre il luogo di consegna idoneo al montaggio.

Per oggetti voluminosi specificare sempre eventuali problematiche di accesso presso l'abitazione.

Eventuali problematiche non segnalate ma riscontrate a seguito della spedizione saranno calcolate con dei costi aggiuntivi.

My Space Arredo non sarà in alcun modo responsabile del servizio di montaggio se non per problemi relativi al prodotto (eventuali pezzi danneggiati o mancanti) segnalati opportunamente in bolla dal cliente.

La consegna con montaggio prevede copertura assicurativa ALL RISK sul valore della merce. In caso di anomalia basterà segnalare in bolla una "riserva di controllo specifica" (es.  riserva di controllo per pacco danneggiato) per ottenere il rimborso o la sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive.

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N.B.

Per calcolare il costo della consegna al piano o della consegna con montaggio basta inserire gli articoli nel carrello e simulare l'acquisto inserendo la località di destinazione, comparirà di seguito il costo della spedizione.

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14_Indisponibilità dei PRODOTTI:

In caso di mancata esecuzione dell'ordine d'acquisto da parte di My Space Arredo dovuta a indisponibilità, anche temporanea, del PRODOTTO richiesto, My Space Arredo, entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, informerà il CLIENTE via email della cancellazione dell'ordine e provvederà gratuitamente, non appena ricevute le coordinate bancarie del CLIENTE, al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l'acquisto dei PRODOTTI non più disponibili. L'indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà comunque al CLIENTE il diritto all'annullamento della totalità dell'ordine.

 

 

15_Ricevimento dei PRODOTTI:

Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:

a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.

 

Il CLIENTE ha l'obbligo di accettare la merce, in caso di anomalia potrà segnalare in bolla una riserva di controllo.

(non saranno effettuati rimborsi per merce non accettata al momento dello scarico)

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Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovranno essere immediatamente contestati per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura:

"RISERVA DI CONTROLLO MERCE per ... (indicare il motivo)"

sull'apposito documento accompagnatorio o terminale elettronico che il corriere chiederà di firmare.
Ad esempio il Cliente potrà scrivere: "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco danneggiato" oppure "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per mancata consegna di un collo".

In caso di mancanza del documento accompagnatorio cartaceo specificare la RISERVA DI CONTROLLO direttamente sul terminale elettronico.

 

N.B. Specificare sempre la riserva di controllo

 

Scrivere "Accetto con riserva di controllo" senza alcuna specifica NON HA ALCUN VALORE.

In caso di anomalia gli imballi devono essere SEMPRE FOTOGRAFATI prima di essere aperti, non saranno accettate contestazioni per merce già manomessa o assemblata.

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Se il Cliente accetta il prodotto e firma il documento di trasporto senza apporvi le riserve necessarie come appena descritto nel punto b) non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.

 

Le contestazioni dovranno essere segnalate entro due(2) giorni lavorativi con una mail a:    assistenza@myspacearredo.com (allegare nella email eventuali foto che documentano il danno subito)

Non saranno prese in considerazione segnalazioni effettuate oltre il termine indicato.

 

Ricevuta l'e-mail del Cliente, il Venditore chiederà al corriere l'apertura di una pratica di danno da trasporto.

Una volta riconosciuta la presenza di un danno da trasporto (a insindacabile giudizio da parte del corriere), il Venditore provvederà a organizzare la riparazione del Prodotto, a ordinare un prodotto sostitutivo o a rimborsare il valore dello stesso. Eventuali spese di trasporto aggiuntive saranno a carico del Cliente.

Per ogni dichiarazione resa, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.